Häufig gestellte Fragen

Hier findest du die Antworten auf Fragen zu verschieden Themen:

Wie hoch sind die Versandkosten und womit wird der Schmuck versendet?

Die Versandkosten betragen 2,75 € für einen Maxibrief. Ich versende mit der Deutschen Post. Ich versende ausschließlich in Deutschland.

Ganz nebenbei: Ich verwende bei meiner Umverpackung kein Plastik, so kannst Du Alles wieder dem Recyclingkreislauf zufügen und wir haben zusammen etwas für unsere Umwelt getan!

Wie lang dauert die Lieferung?

Deine Bestellung wird am nächsten Werktag versendet. Grundsätzlich kannst du mit einer Lieferzeit von 1-2 tagen rechnen. Bei etwaiigen Unannehmlichkeiten wie, Streik der Versandanbieter u.a. verzögert sich Deine Lieferung. 

Sollte es mal ein Problem mit Deiner Bestellung bzw. Lieferung geben, dann melde Dich bitte unter info@holzschmuck-castronovo.de

Ich versuche Dir gern weiterzuhelfen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst bei mir über das Zahlungssystem von Shopify zahlen oder mit Paypal.

Eine Rechnung über Deine Bestellung erhältst Du per E-Mail.

Kann ich ein Schmuckstück verändern?

Dir gefällt ein bestimmtes Schmuckstück, aber es ist ausverkauft oder die Farbe gefällt Dir nicht?
Du kannst mich gerne per E- Mail anschreiben und Deinen speziellen Wunsch äußern. Ich schaue ob die Änderung oder die Anfertigung möglich ist und antworte Dir schnellstmöglich.

Warum sieht das Holz bei meinen Schmuckstücken nicht aus wie auf dem Foto?

Tatsächlich ist das genau das, was die Schmuckstücke so besonders macht! Jede Holzscheibe oder Holzperle ist von Ihrer Maserung, Farbe und Beschaffenheit natürlich einzigartig. Das heißt Du bekommst eine bestimmte von Dir ausgewählte Holzart, aber diese kann in ihrer Maserung und Farbe leicht verändert sein und ist nicht wie auf dem Foto.
Bei Einzelstücken sieht das natürlich anders aus. Da bekommst du genau das Schmuckstück was Du ausgewählt hast!